Política de Devolución de DESIGN GLOBAL

En DESIGN GLOBAL nos comprometemos a brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por eso, hemos diseñado una política clara y transparente para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra tienda, evitando inconvenientes legales.

1. Plazo para Devoluciones

• El cliente tiene un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Es fundamental que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido utilizado, lavado ni alterado.
• Mantener todas las etiquetas y embalajes originales.
• No presentar daños, manchas o signos de uso.
• Contar con la factura o comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar la devolución, el cliente debe:

1. Contactar al servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
2. Proporcionar el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Enviar el producto a la dirección indicada por DESIGN GLOBAL, asegurándose de embalarlo correctamente.

4. Productos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones ni cambios en:

• Productos en oferta o con descuentos especiales, salvo que presenten fallas.
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido abiertos o usados.

5. Reembolso

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso dentro de los 15 días hábiles.
• El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

6. Garantías

• DESIGN GLOBAL garantiza que todos sus productos están libres de defectos de fabricación.
• En caso de detectar un defecto, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción.
• Se procederá a la reparación, cambio o devolución según corresponda.

7. Importancia de una Política Clara

Contar con una política de devolución clara y accesible:

• Brinda confianza y seguridad al cliente.
• Minimiza riesgos legales y conflictos.
• Mejora la imagen y reputación de la tienda.

Conclusión

Nuestra política de devolución en DESIGN GLOBAL está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia de compra satisfactoria y segura. Te recomendamos leerla atentamente y conservar tu comprobante de compra para cualquier eventualidad.

Para consultas o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento.